Avoir des clients, c’est bien. Fidéliser sa clientèle, c’est encore mieux ! Voici une astuce à laquelle on ne pense pas assez souvent.

Êtes vous déjà devenu fan d’une marque ?

Oui ? Alors, vous savez comment ça fait.

C’est comme si votre cerveau avait acquis la capacité de détecter tout ce qui concerne l’objet de votre amour.

Vous suivez son actualité sur les réseaux sociaux, vous reconnaissez ses produits chez vos amis ou dans la rue.

Vous restez fidèle.

Parce que vous avez été séduit par cette marque, par ses valeurs, par son design, par son engagement, sa qualité… et satisfait de l’argent que vous avez dépensé.

Mais il n’y a pas que ça. Et vous ne vous en êtes peut-être pas rendu compte.

L’amour, ça s’entretient. Il faut qu’on fasse en sorte que vous ne puissiez pas oublier.

C’est là que l’identité visuelle intervient.

Oui ! Elle peut vous aider à fidéliser votre clientèle !

Si vous n’étiez pas convaincu des avantages qu’une identité visuelle bien utilisée peut apporter à votre entreprise, lisez ce qui suit.

Pour rappel :
Une identité visuelle, c’est “l’ensemble des éléments graphiques (couleur, polices de caractère, formes, iconographie, logo…) que l’on va utiliser (en respectant des règles déterminées à l’avance) sur tous les supports de communication (carte de visite, site web, réseaux sociaux, etc.) afin qu’une entreprise/une marque puisse être facilement reconnue par les gens”.

Pour pouvoir rester fidèle à une marque, il faut que l’on vous aide un peu. Car vous êtes constamment sollicité, comme si le monde entier voulait vous vendre quelque chose ! Vous pourriez tout à fait oublier, petit à petit, le temps aidant.

Il est bien plus facile de se souvenir d’une marque ayant une identité visuelle bien définie et bien employée.

Bien utiliser son identité visuelle aide à fidéliser les clients

L’identité visuelle est ce qui permet à votre marque d’être rapidement et facilement remarquée par vos clients.

Logiquement, tout le design de vos supports de communication doit être fondé sur votre identité visuelle. Autrement dit, votre site, vos cartes de visite, vos visuels sur Instagram… tout doit être assorti ! C’est cette cohérence (et la qualité de votre logo, pour cela je vous invite à lire cet article) qui vous rend reconnaissable facilement.

En appliquant les principes de votre identité visuelle partout, vous délivrez en même temps le message qu’elle contient : vos valeurs, votre style. Donc, assurez-vous que votre identité délivre le bon message, que l’impression qu’elle procure à vos clients est la bonne.

Enfin, une identité visuelle n’est bien utilisée que si elle est diffusée ! Par exemple, la place de vos cartes de visite et de vos flyers n’est pas au fin fond d’un tiroir. Si vous ne partagez pas, personne ne vous verra !

Mon exemple avec la marque HEMA

Le jour où j’ai découvert pour la première fois la boutique HEMA, j’ai été immédiatement séduite ! Depuis, quand que je tombe sur produit estampillé du logo HEMA, chez des amis par exemple, je le remarque tout de suite. Je peux reconnaitre rapidement les produits HEMA grâce à leur packaging et je reconnaitrais un sac de shopping HEMA à 2 kilomètres !

Vous êtes libre de partager cet article, surtout si vous connaissez une personne que cela pourra interressée !

Créativement,

Aurore

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